Die SOLVIT-Stellen haben eine Reihe grundlegender Qualitäts- und Effizienzstandards festgelegt, die bei der Suche nach Lösungen für die von Bürgern und Unternehmen gemeldeten Probleme einzuhalten sind.

Nach diesen Standards werden die folgenden Dienstleistungen angeboten:

• Wenden Sie sich während der Bürozeiten per Telefon, Fax oder E-Mail an Ihre örtliche SOLVIT-Stelle und erhalten Sie eine schnelle Antwort auf Ihre Fragen;
• Wenn Ihr Fall als geeignet für eine Lösung durch SOLVIT angesehen wird, führt die Stelle eine erste Analyse durch und teilt Ihnen umgehend mit, ob der Fall an SOLVIT weitergeleitet werden kann;
• Wenn ein Fall an das SOLVIT-Online-System übermittelt wird, erhalten Sie eine Bestätigung von der SOLVIT-Stelle;
• Wenn die SOLVIT-Stelle in dem Land, in dem das Problem aufgetreten ist, sich bereit erklärt, sich mit Ihrem Fall zu befassen, wird Ihnen innerhalb von 10 Wochen eine Lösung vorgeschlagen;
• Wenn eine Lösung gefunden wird, erhalten Sie genaue Anweisungen, was Sie tun müssen, um von der vorgeschlagenen Lösung zu profitieren;
• Kann Ihr Fall trotz der Bemühungen von SOLVIT nicht über das Netz gelöst werden, versucht die örtliche SOLVIT-Stelle, Ihnen bei der Suche nach einer anderen Möglichkeit zur Lösung Ihres Problems zu helfen.