11 Februar 2022

Der 11. Februar ist der Europäische Tag zur Feier der 112.

In Italien ist die einheitliche EU-Notrufnummer derzeit in 11 Regionen aktiv (Aostatal, Piemont, Lombardei, Ligurien, Friaul-Julisch Venetien, Latium, Toskana, Marken, Umbrien, Sizilien und die autonomen Provinzen Trient und Bozen), mit 15 einheitlichen Notrufzentralen (Centrali Uniche di Risposta - CUR), die 65 % der italienischen Bevölkerung abdecken, was etwa 35 Millionen Einwohnern entspricht.

Über die einheitliche EU-Notrufnummer 112 kann jeder Bürger die Art von Hilfe anfordern, die er benötigt (medizinische Hilfe, Polizei, Feuerwehr und Seenotrettung). Der Anruf wird von einer einzigen Notrufzentrale (Centrale Unica di Risposta - CUR) entgegengenommen, die die Echtheit des Anrufs prüft und ihn zusammen mit den Standortdaten des Anrufers und Informationen über die Art des Notfalls an die zuständige Einsatzzentrale weiterleitet, die dann sofort tätig wird.

Die EU-weit einheitliche Notrufnummer, die durch europäische Rechtsvorschriften vorgeschrieben und in nationales Recht umgesetzt wird, hat mehrere Vorteile.

Zunächst einmal der kostenlose Zugang zu allen Notdiensten unter einer einzigen Nummer mit Angabe des Anruferstandorts und die Garantie eines mehrsprachigen Dienstes, der die Beantwortung von Anrufen in den am häufigsten gesprochenen Sprachen ermöglicht.

Die zentralen Notrufzentralen führen auch eine wichtige Filterung von "unzulässigen" (nicht notfallrelevanten) Anrufen durch, wodurch sichergestellt wird, dass die Rettungsdienste nur die Anfragen erhalten, die ihr Eingreifen erfordern.

Der Notruf wird in der Regel innerhalb von fünf Sekunden beantwortet, und wenn der Kontakt mit der Zentrale aus irgendeinem Grund scheitert, wird der Nutzer sofort zurückgerufen.

Im Jahr 2021 haben die Notrufzentralen des Landes fast 19 Millionen Anrufe bearbeitet und dafür gesorgt, dass auch Notrufe, die bei einem Autounfall direkt aus dem Auto abgesetzt werden, dank des E-Call-Systems empfangen werden. Im vergangenen Jahr wurden etwa 75 000 Anrufe auf diese Weise bearbeitet.

Die einheitliche EU-Notrufnummer gewährleistet den Zugang zu diesem Dienst für gehörlose Bürger. Die ,,112 Sordi’’ (112 Deaf) ist seit Sommer 2021 in Betrieb und ermöglicht Bürgern mit dieser Behinderung den Zugang zum Notrufdienst über ein spezielles System, das den europäischen Ad-hoc-Richtlinien entspricht. Seit der Aktivierung des Dienstes sind bisher etwa 530 Anrufe eingegangen.