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Vacanze sicure, nuove norme UE

10 luglio 2018

Crescono le tutele per i cittadini europei che prenotano pacchetti turistici "tutto compreso" ma anche altre forme di servizi turistici combinati, compresi i pacchetti personalizzati in cui il viaggiatore sceglie diversi elementi da un unico punto vendita online o offline.

Dal 1° luglio 2018 sono entrate in vigore nuove norme adeguate all'era digitale e ai nuovi metodi con cui si prenotano le vacanze. Le novità riguardano anche i cosiddetti "servizi turistici collegati", quando il viaggiatore acquista servizi turistici presso un solo punto di vendita, ma attraverso processi di prenotazione separati o quando, dopo aver prenotato un unico servizio turistico su un unico sito internet, è invitato a prenotare un altro servizio su un sito internet diverso.

Le nuove norme saranno ancora più vantaggiose per i consumatori grazie a:

  • informazioni più chiare per i viaggiatori;
  • rimborso e rimpatrio in caso di fallimento;
  • diritti di annullamento potenziati;
  • alloggio nel caso in cui il viaggio di ritorno non possa essere effettuato;
  • assistenza ai viaggiatori.

Anche le imprese beneficeranno delle nuove norme grazie a:

  • norme più chiare che rendono più facili le attività transfrontaliere;
  • obblighi di informazione più moderni che non si basano più esclusivamente sugli opuscoli di viaggio;
  • riduzione degli oneri normativi.
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